Abonnementsvilkår og forretningsbetingelser for anvendelse af IQN analytics
Følgende abonnementsvilkår og forretningsbetingelser gælder for brug af IQN analytics, der leveres af IQ nordic.
Definitioner
For at sikre klarhed i disse vilkår defineres følgende begreber:
- IQ nordic (Leverandør): Den virksomhed, der ejer, leverer og driver platformen IQN analytics.
- IQN analytics (Platform): Den webbaserede software og digitale platform til kortlægning af kompetencer med tilhørende undersøgelser, interaktive rapporter, rettighedsstyring og statistikmuligheder.
- Licens: En betalt adgangsrettighed, der giver en organisation (Kunden) adgang til at anvende IQN analytics.
- Kunde (Organisation): En virksomhed, uddannelsesinstitution eller organisation, der køber licens til IQN analytics.
- Bruger: En person hos kunden, der via organisationens licens har fået tildelt adgang til at anvende platformens redskaber.
- Dataansvarlig (Datakontrollør): Kunden, der har ansvaret for de data, der indtastes i platformen.
Hvad dækker en licens?
IQN analytics er en digital platform med en række forskellige redskaber til kortlægning og benchmarking. En årlig licens giver adgang til at anvende redskaberne på platformen.
- En licens dækker én organisation (Kunden).
- Under organisationens licens kan de af kunden oprettede brugere frit anvende platformens redskaber i overensstemmelse med den opsætning og rettighedsstyring, kunden har valgt.
- Organisationen kan frit organisere sine data og opdele i det antal teams, afdelinger eller grupper, der er behov for.
Tilgængelighed og oppetid
IQ nordic tilstræber den højest mulige driftsstabilitet på IQN analytics og sigter mod en oppetid på 99 % på hverdage. Der tages dog forbehold for korte, planlagte servicevinduer i forbindelse med nødvendig opdatering og vedligeholdelse af platformen.
Support
IQN analytics er designet, så brugere kan administrere og tilpasse redskaberne selv. Guidning til brug af redskaberne er inkluderet i abonnementsprisen og tilbydes som online trin-for-trin vejledninger samt via telefon, Teams og mail inden for IQ nordics supportåbningstid.
Som supplement til denne guidning tilbyder IQ nordic at udføre opgaver som fx opdatering af organisering, indlæsning af spørgerammer, særlige rapportudtræk, tekniske introduktionskurser mv. Disse opgaver udføres efter aftale og faktureres særskilt.
Kundens ansvar som dataansvarlig (datakontrollør)
Kunden har ansvaret for de data, som lægges ind i redskaberne, og dermed også ansvaret for, at databeskyttelsesloven (GDPR) overholdes. Ved brug af IQN analytics accepterer kunden IQ nordics databehandlervilkår.
Forbud mod følsomme persondata: Som angivet i databehandleraftalen er IQN analytics ikke beregnet til behandling af følsomme persondata jf. GDPR artikel 9. Det er strengt forbudt for kunden at behandle data om race eller etnisk oprindelse, politiske meninger, religiøs overbevisning, fagforeningsmedlemskab, genetiske/biometriske data, helbredsoplysninger eller seksuel orientering i systemet. IQ nordic påtager sig intet ansvar for indtastning af sådanne data.
IQ nordic stiller en række professionelle redskaber til rådighed via IQN analytics. IQ nordic kan ikke holdes ansvarlig for, hvordan den enkelte kunde anvender og tolker rapporter, processtatistikker og overblik. Dette er alene kundens ansvar.
Kunden kan konfigurere, hvilke brugere der har adgang til forskellige typer af data på platformen. Det er altid synligt for brugerne, hvem der kan tilgå de indtastede data. Dog vil kunden som dataansvarlig altid have ret til at få udleveret egne data. Eventuelle omkostninger forbundet med dette afholdes af kunden.
Opbevaring og sletning af data
Persondata opbevares i hele samarbejdets varighed. Ved opsigelse af abonnementet skal IQ nordic returnere eller slette eksisterende data ifølge kundens anvisning. Hvis kunden ikke giver specifik instruktion om sletning eller returnering, er IQ nordic, jf. databehandleraftalen, berettiget til at beholde data i op til 12 måneder efter opsigelsen, hvorefter de slettes permanent.
Statistiske data til forskningsformål
IQ nordic forbeholder sig retten til i samspil med universiteternes forskere at anvende statistiske data fra IQN analytics i 100 % anonymiseret form til videnskabelige formål. Derudover forbeholder IQ nordic sig retten til at anvende statistiske data fra platformen til analyser med henblik på at formidle generel viden om organisatoriske forhold og digitale kompetencer i 100 % anonymiseret form. Kunder, der ikke ønsker, at deres data skal indgå i sådanne analyser, kan blive fritaget ved henvendelse til IQ nordic.
Produktinformationer og nyhedsbreve
Alle brugere med adgang til IQN analytics modtager automatisk informationer med betydning for brugen af systemet. Derudover sender IQ nordic løbende nyhedsbreve, tilbud om webinarer, prisjusteringer mv. til firmaadministrator og brugere på platformen. Det er til hver en tid muligt at afmelde sig IQ nordics nyhedsbreve, dog skal minimum én bruger hos kunden være registreret som modtager af driftsinformation.
Regulering af priser
Licensprisen reguleres en gang årligt i januar måned. Reguleringen fastsættes med afsæt i Danmarks Statistiks Nettoprisindeks (NPI) eller med maksimalt 5 % årligt for at dække den generelle prisudvikling og vedligehold af platformen. Evt. nye tillægsmoduler vil blive udbudt separat.
Betalingsbetingelser og opsigelse
Årslicensen dækker 12 måneder med forlods betaling. Abonnementet fornyes automatisk for en ny 12-måneders periode, medmindre det opsiges rettidigt. Ophør midt i perioden berettiger ikke til tilbagebetaling af forudbetalte licenser.
- Kunden accepterer ved oprettelsen, at IQ nordic fremsender en årlig faktura på kommende års (=12 måneders) licens i den måned, hvor kunden blev oprettet.
- Hvis kunden ønsker at opsige abonnementet, skal dette meddeles skriftligt (pr. e-mail) til IQ nordic senest 30 dage før den nye abonnementsperiode starter.
Generel ansvarsbegrænsning
IQ nordics samlede økonomiske ansvar over for kunden – uanset årsag, herunder nedetid, datatab eller systemfejl – er i ethvert tilfælde begrænset til maksimalt at udgøre det beløb, kunden har betalt i licens de forudgående 12 måneder. IQ nordic kan under ingen omstændigheder gøres ansvarlig for indirekte tab, herunder tabt fortjeneste, driftstab, tab af forretningsmuligheder eller andre økonomiske konsekvenstab.
Rettigheder
Alle immaterielle rettigheder, herunder ophavsrettigheder, patenter, varemærker og forretningshemmeligheder, relateret til IQN analytics og de ydelser, der leveres af IQ nordic, forbliver IQ nordics ejendom.
Kunden tildeles en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig licens til at anvende IQN analytics i overensstemmelse med IQ nordics abonnementsvilkår. Licensen omfatter udelukkende brug i kundens interne drift.
Kunden opnår ingen rettigheder til kildekoden til softwaren. Ændringer, kopiering, reverse engineering, dekompilering eller på anden måde forsøg på at udlede kildekoden til softwaren er ikke tilladt.
IQ nordic forbeholder sig retten til løbende at opdatere, ændre eller forbedre IQN analytics som en del af support- og vedligeholdelsesforpligtigelserne, uden at det påvirker kundens brugsrettigheder.
Kunden er ansvarlig for at sikre, at IQN analytics kun anvendes i overensstemmelse med IQ nordics abonnementsvilkår og IQ nordics databehandleraftale.
Force Majeure
IQ nordic er ikke ansvarlig for manglende levering af ydelser, forsinkelser eller datatab, der skyldes forhold uden for IQ nordics rimelige kontrol (force majeure). Force majeure omfatter, men er ikke begrænset til naturkatastrofer, krig, terrorhandlinger, pandemier, regeringsindgreb, strejker, omfattende strømudfald, cyberangreb, hybridkrigsførelse samt tekniske fejl hos tredjeparter eller underleverandører, som er nødvendige for leveringen af ydelserne.
I tilfælde af force majeure har kunden ikke ret til tilbagebetaling af forudbetalte licenser eller andre forudbetalte ydelser, uanset om IQN analytics er midlertidigt utilgængelig. Hvis force majeure vedvarer i mere end 90 dage, kan hver part vælge at opsige aftalen med 30 dages skriftligt varsel. Opsigelsen påvirker ikke betalinger, der allerede er forudbetalt, eller forpligtelser, der allerede er opfyldt på tidspunktet for opsigelsen.
Datatab og Backup
IQ nordic har ansvar for datatab, der opstår som følge af tekniske fejl eller andre uforudsete omstændigheder, forudsat at disse ikke skyldes forhold uden for IQ nordics rimelige kontrol (force majeure), eller hvis kunden selv har forårsaget datatabet gennem fejlbrug af systemet.
IQ nordic foretager backup af kundens data (som opbevares i 30 dage jf. databehandleraftalen) og kan gendanne tabte data inden for denne backupperiode efter aftale med kunden. IQ nordic garanterer dog ikke fuldstændig gendannelse af data og kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab jf. afsnittet "Generel ansvarsbegrænsning".
Ved datatab forårsaget af fejlbrug af systemet vil IQ nordic efter kundens anmodning gøre alt, hvad der er teknisk muligt for at gendanne data. Sådanne gendannelsesopgaver faktureres særskilt efter medgået tid i henhold til IQ nordics gældende timepriser.
Tvistløsninger
Eventuelle tvistsager er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med dansk ret. Tvister søges løst ved forhandling mellem parterne. Hvis enighed ikke opnås, afgøres tvisten ved voldgift under Det Danske Voldgiftsinstitut, medmindre parterne aftaler at føre sagen ved de danske domstole med Retten i Aarhus som første instans.
Version marts 2026